Ce cours vise l'apprentissage et l'intégration de ces techniques de communication et d'accompagnement dans l'activité usuelle du professionnel de la santé dans son service.

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Cette formation contribue à une meilleure écoute et compréhension des besoins des patients et de leurs proches ainsi qu'à la desescalade verbale. La gestion de la violence est enseignée de manière à assurer la sécurité des collaborateur-trice-s ainsi que celle des patients et de leurs proches.

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Ce cours sensibilise à l'accès aux soins et à la communication avec des personnes avec un TSA ou en situation de handicap mental.

Cet e-learning s'intéresse à prévenir la violence en identifiant les facteurs de risque et en adoptant des comportements favorisant l'apaisement du patient ou proche.

Trois films interactifs, d'une durée d'environ 10 minutes chacun, abordent différents aspects de la violence entre patients, proches et collaborateurs. 

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